病人改变保健环境经验
自《廉价护理法》通过和HCAHPS调查启动以来,保健行业经历了变革。
病人新类消费者行为和医疗流程数字化提高之间, 行业本身不仅变换, 提供护理方法也变换
此外,病人在非紧急情况下更频繁地访问门诊设施,并有更多选择选择去看医生或满足医疗需求
以消费者为中心保健时代的定义是,不仅提供优异护理而且提供优异病人经验日益重要病人对设施经历的每一个部分最终都框架他或她的感知不太为人知的对病人满足感的影响者,如病人礼服等小细节常被忽视然而,正如本研究所显示的,小细节可产生重大影响。
HCAHPS是什么
保健改革的一个组成部分是医院消费者保健提供者和系统评估调查诊断判断病人对保健提供者的感知并处理九大题目包括病人经验,包括:与医生和护士通信、医院员工响应、止痛管理、药品通信、排泄信息、保健过渡、医院环境宁静清洁
设施总体调查分数直接关联到医疗辅助和医疗辅助补偿性能差的保健体系接受减值,最强的保健体系接受大额补偿,管理员无法忽略调查中的任何因素。
近日访问我的开业医师时 我穿了你的康福特护理Plush长袍穿它让我感觉非常自在 连我也不介意当着办公室内其他人的面戴它我感觉非常松动仿佛这个医疗设施非常关心病人 并想通过提供这么棒的长袍 让他们感到舒适长袍看起来和感觉非常昂贵, 我确信他们本可以使用廉价牌子,感谢您的美妙经验
HCAHPS和病人经验
保健机构在竞争日益激烈的环境中为同一批病人竞赛管理者必须确保他们的病人不仅能得到最好的护理和结果,而且还有积极和愉快的经历。
增强这种经验的任何方法都可能成为病人决定返回或推荐设施的一个偏差因素。
下项研究发现,只要小投资,保健体系就能立即对病人对保健院的整体感知产生戏剧性影响
康福护理病人搜验结果
imageFirst研究测量高品质病人礼服对病人对保健院感知的影响八所与全国卫生体系有关的门诊设施选择参加研究设施管理员有兴趣寻找方法改善病人感知并帮助测量一种潜在方式对病人体验的影响
研究侧重于两组人:获标准礼服或长袍的病人和获高端的病人MimageFIRST慰安妇礼服或长袍.诊断病人对门诊设施印象并询问他们的长袍或礼服是否对保健体系有有利的感知。第一组病人接受检测时,医疗设施提供标准长袍和礼服第二组在设施转成图像FIRST高质量礼服和长袍后接受调查
调查共由1,067名病人组成576人在改换高质量礼服或长袍前接受检测更改后对491名病人进行了调查有几个因素影响病人经验,质量是决定病人满意度的一个基本因素
并非HCAHPS概述九类患者的具体成份,研究证明 提供高质量礼服 微小改变 对病人满意度有重大影响
病人感知转换康福特护理礼服时突飞猛进
关于图像FIRST康乐线
创新和独家康福特护理线高压病人礼服和长袍特有舒适、奢华和舒适搭建,设计时以病人自容为思想织物轻柔和温暖 提供松软性 窗帘像天然纤维布康福特礼服和长袍都完全切合最优覆盖范围、舒适搭建、现代颜色和时尚修饰通过提高病人的舒适度,你最大化感知你的设施 和护理你提供